Support-Kanäle
| Kanal | Verfügbarkeit | Antwortzeit |
|---|---|---|
| Live-Chat | 24/7 | 1-5 Minuten |
| 24/7 | Innerhalb von 24 Stunden |
Was Sie vorbereiten sollten
Konto-E-Mail, Transaktionsnummern, Problembeschreibung, Fehler-Screenshots.
Unternehmens- und Lizenzdaten
| Detail | Information |
|---|---|
| Markenname | Safe Casino |
| Juristische Person | SafeCasino LTD |
| Registrierungsnummer | Curaçao eGaming license |
| Adresse | safecasino.com |
| Lizenz | Kahnawake |
| Währung | CHF |
| Markt | Schweiz |
Überprüfen Sie die Lizenz und den landbasierten Partner direkt auf der GESPA-Website - dies ist der wichtigste Verifizierungsschritt speziell für diesen Markt.
Offizielle Beschwerden
Kontaktaufnahme über Live-Chat/E-Mail mit Hinweis auf eine formelle Beschwerde.
Interne Prüfung innerhalb von 5 Werktagen.
Schriftliche Antwort.
Eskalation an eine unabhängige ADR-Stelle oder direkt an GESPA, wenn keine Lösung erzielt wird.
Technische Probleme
Melden Sie diese über den Live-Chat unter Angabe des Spiels, der Zeit und eines Screenshots.
Fragen zu Spielsperre und verantwortungsvollem Spielen
Werden vertraulich behandelt; die Registrierung in Spielsperre selbst wird unabhängig vom Casino-Support verwaltet.
Fragen zum Datenschutz
Per E-Mail mit dem Vermerk „Anfrage zum Datenschutz"; Beschwerden - an FDPIC/EDÖB.
Sprachunterstützung
Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch.
Häufig gestellte Fragen
Wie überprüfe ich die Lizenz?
Über das offizielle GESPA-Register, einschließlich des landbasierten Partners.
Wie reiche ich eine Beschwerde ein?
Über Live-Chat/E-Mail mit anschließender Eskalation bei Bedarf.
Gibt es eine Telefonnummer?
Nein, nur Live-Chat und E-Mail.